11.1 Si segnala all’Utente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

1. 1. 1. Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

      2. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

      3. Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

11.2 L’Utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni decorrenti dal giorno in cui l’Utente ha ricevuto il/i Prodotti. Si consiglia all’Utente che intenda avvalersi del diritto di recesso di comunicarlo tempestivamente per garantire che il/i prodotto/i restituiti vengano ricevuti da Venditore prima della scadenza dei 14 giorni come specificato al successivo articolo 13.5.

11.3 Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve informare ITALICAE s.r.l.s. della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine l’utente può inviare una mail ad amministrazione@italicaeshop.com contenente una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso) indicando necessariamente il codice di conferma d’ordine e la descrizione del/i prodotto/i di cui si richiede l’esercizio del diritto di recesso.

11.4 L’Utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso.

11.5 In caso di Recesso, per la restituzione del Prodotto, l’Utente può utilizzare un vettore a propria scelta: in tal caso, l’Utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate agli articoli che precedono, deve provvedere a restituire il Prodotto al Venditore utilizzando il vettore (a proprie spese), senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del/i prodotto/i. Il termine è rispettato se l’Utente fornisce documentazione di aver rispedito il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo che verrà indicato da ITALICAE s.r.l.s. I costi diretti della restituzione del Prodotto al Venditore sono a carico dell’Utente. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’Utente.

11.6 Se l’Utente recede dal contratto, ITALICAE s.r.l.s. procederà al rimborso dell’Importo Totale Effettivo pagato dall’Utente per il Prodotto, compresi i costi di spedizione, se applicati. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore. Ricevuti i prodotti, ITALICAE s.r.l.s. provvederà entro 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso.

11.7 Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli e/o Misti l’importo delle spese di spedizione da rimborsare all’Utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del/i Prodotto/i oggetto di recesso. Pertanto, se ad esempio, l’Utente ha effettuato un ordine complessivo di 200,00 Euro, in cui sono inclusi due Prodotti, il primo del valore di 50,00 Euro e il secondo del valore di 150,00 Euro, e restituisce il Prodotto del valore di 150,00 Euro, gli verrà rimborsato un importo pari al 75% delle spese di consegna che egli ha sostenuto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’Utente.

11.8 L’Utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte corredato da tutti gli accessori (scatola per esempio) e foglio illustrativo, con eventuale cartellino identificativo, se presente, così come le etichette, ove presenti, dovranno essere attaccate al Prodotto che deve quindi deve essere integro e non danneggiato. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza.

11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. ITALICAE s.r.l.s. ne darà comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto), respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto (al Venditore), rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente medesimo entro 30 giorni dalla comunicazione di non accettazione del reso.

11.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche del Prodotto, come specificato all’art. 13.8, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso ITALICAE s.r.l.s. darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.